Zásady zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

• Payment4U, a.s.
• IČO: 052 56 666
• Sídlo: Fričova 1662/4, 120 00 Praha 2 – Vinohrady
• E-mail: office@payment4u.eu
• Telefon: +420 720 071 344

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedeného e-mailu nebo písemně na adrese sídla společnosti.

Rozsah zpracovávaných osobních údajů závisí na tom, jakým způsobem s námi komunikujete nebo jaké naše služby využíváte. Můžeme zpracovávat zejména:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení
• pracovní pozici
• společnost nebo organizaci, kterou zastupujete

Kontaktní údaje

• e-mailovou adresu
• telefonní číslo
• případně korespondenční adresu

Údaje související s obchodním vztahem

• informace obsažené v poptávkách
• informace související s nabídkou našich produktů a služeb
• údaje související s uzavřením a plněním smluv
• údaje o obchodní komunikaci
• fakturační a účetní údaje

Údaje poskytnuté prostřednictvím webových formulářů

• údaje, které nám uvedete při odeslání kontaktního nebo poptávkového formuláře
• obsah zprávy nebo poptávky

Technické údaje související s používáním webových stránek

• IP adresa
• informace o zařízení a internetovém prohlížeči
• technické údaje o návštěvě webových stránek
• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud jsou na webu používány

Nezpracováváme více osobních údajů, než je nezbytné pro konkrétní účel jejich zpracování.

Vyřízení dotazu nebo poptávky

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení vašeho požadavku a následné komunikaci. Právní základ: oprávněný zájem správce, případně provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Příprava nabídky a jednání o spolupráci

Pokud projevíte zájem o naše produkty, platební automaty, kiosky, Key Box, software, integraci nebo jiné služby, můžeme vaše údaje zpracovávat za účelem analýzy požadavku, přípravy řešení, cenové nabídky a další obchodní komunikace. Právní základ: provedení opatření před uzavřením smlouvy a oprávněný zájem na rozvoji obchodních vztahů.

Plnění smluvního vztahu

Osobní údaje zákazníků, dodavatelů a jejich kontaktních osob zpracováváme v rozsahu nezbytném pro realizaci zakázek, poskytování služeb, implementaci řešení, servis, podporu a další plnění našich smluvních povinností. Právní základ: plnění smlouvy, případně oprávněný zájem správce, jde-li o kontaktní osoby smluvních partnerů.

Účetní a zákonné povinnosti

Některé údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat z důvodu plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní a související evidence. Právní základ: splnění právní povinnosti správce.

Ochrana našich práv a právních nároků

Údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat a používat také za účelem ochrany našich práv, řešení reklamací, sporů, vymáhání pohledávek nebo obhajoby právních nároků. Právní základ: oprávněný zájem správce na ochraně jeho práv a majetku.

Provoz, bezpečnost a zlepšování webových stránek

Technické údaje můžeme zpracovávat za účelem zajištění bezpečnosti, stability a správného fungování našich webových stránek. Pokud využíváme analytické nebo marketingové cookies či obdobné technologie, dochází k jejich použití pouze za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy a podle nastavení vašeho souhlasu. Podrobnější informace naleznete v dokumentu Zásady používání cookies.

Marketingová komunikace

Pokud nám k tomu dáte souhlas nebo pokud nám zasílání obchodních sdělení umožňuje právní předpis, můžeme váš elektronický kontakt využít také k zasílání informací o našich produktech, službách, novinkách a dalších obchodních sdělení. Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v příslušném sdělení nebo nás můžete kontaktovat.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy. Obvykle se jedná zejména o:

• údaje z běžných dotazů a komunikace — po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a přiměřenou dobu poté
• údaje související s obchodní poptávkou — po dobu jednání o spolupráci a následně po přiměřenou dobu s ohledem na možnost budoucího obchodního vztahu
• údaje související se smluvním vztahem — po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků
• účetní a daňové dokumenty — po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy
• údaje zpracovávané na základě souhlasu — do jeho odvolání nebo do uplynutí doby, na kterou byl souhlas udělen
• údaje získané prostřednictvím cookies — podle druhu a doby platnosti konkrétní cookie

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další uchování.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám bez právního důvodu. V nezbytném rozsahu je mohou zpracovávat naši smluvní partneři, kteří nám poskytují například:

• hostingové a IT služby
• správu webových stránek
• cloudové a datové služby
• účetní a daňové služby
• právní služby
• služby související s obchodní a zákaznickou komunikací
• analytické nebo marketingové služby, pokud jsou využívány

Tito poskytovatelé zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušných služeb a v případech vyžadovaných GDPR jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů.

Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis nebo pokud je zpřístupnění nezbytné pro ochranu našich práv.

Při využívání některých technologických nebo cloudových služeb může za určitých okolností docházet k předávání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě dbáme na to, aby předávání probíhalo pouze v souladu s GDPR a byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného právního mechanismu stanoveného GDPR.

Naše webové stránky mohou využívat soubory cookies a obdobné technologie. Cookies nezbytné pro technické fungování webových stránek mohou být používány bez souhlasu uživatele v rozsahu umožněném právními předpisy.

Analytické, marketingové a další cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu a u nichž právní předpis vyžaduje souhlas, aktivujeme až na základě vašeho předchozího souhlasu.

Souhlas můžete odmítnout a již udělený souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našich webových stránkách. Podrobnosti o používaných cookies, jejich účelu, poskytovatelích a době jejich platnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies.

Ochranu osobních údajů bereme vážně. Používáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou, zveřejněním nebo zničením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností a jsou vázány odpovídajícími povinnostmi v oblasti ochrany informací a osobních údajů.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů vám GDPR za stanovených podmínek poskytuje zejména:

Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat informace o jejich zpracování a za podmínek GDPR také jejich kopii.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat vymazání svých osobních údajů.

Právo na omezení zpracování

V případech stanovených GDPR můžete požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovaně, můžete mít právo získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.

Právo vznést námitku

Pokud zpracováváme osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku. Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, můžete proti takovému zpracování vznést námitku kdykoli.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Při běžném používání našich webových stránek ani při vyřizování obchodních poptávek neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám vyvolávalo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

Pokud by v budoucnu došlo ke změně způsobu zpracování, budeme o této skutečnosti informovat v souladu s platnými právními předpisy.

Payment4U poskytuje technologická řešení pro automatizaci platebních procesů, včetně platebních automatů, samoobslužných kiosků, softwarových řešení a integrací s informačními systémy třetích stran. Při poskytování těchto služeb můžeme v některých případech zpracovávat osobní údaje jménem našich zákazníků.

V takových případech může být správcem osobních údajů příslušný zákazník a Payment4U vystupuje jako zpracovatel osobních údajů ve smyslu GDPR. Rozsah a podmínky takového zpracování se řídí smluvním vztahem mezi Payment4U a příslušným zákazníkem, včetně případné smlouvy o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady se proto primárně vztahují na případy, kdy Payment4U sama určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a vystupuje jako správce.

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, používaných technologií, našich služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našich webových stránkách.

Poslední aktualizace: 15. srpna 2026

Máte-li jakékoli otázky týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

• Payment4U, a.s.
• E-mail: office@payment4u.eu
• Adresa: Fričova 1662/4, 120 00 Praha 2 – Vinohrady